根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
陈轶材:好评
宾馆离火车站很近,而且规模还比较大,可以。有三人间。
会员2590:好评
位置很好,大理东客运站和大理东火车站都在旁边。但只能是一个专门骗旅游团一次性生意的酒店,长期出差的人都不想回头再住的,服务员态度恶劣,问两句就骂人那种,穿西服的男服务员见人入住就问你从哪来?住几号房?要给你安排小姐,还死缠到房间门口再走。地毯很脏,房间灯彼暗,像在鬼屋一样。
会员9310:好评
十点的火车到大理,为入住方便选择了这家酒店,真后悔订了这家,还贵宾楼呢!电梯蜗速,房间设施陈旧,电吹风是老旧的挂壁式,出风微弱,根本无法吹头发。空调不热,十一点多热水就是温的了,洗澡冻死。房间插座没电,Wifi密码复杂,还连不上。一早赶紧换酒店,隔壁的酒店198的标间远远好过这家的353。太差!